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Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 14 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los "Términos de Venta") regulan las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web https://aquilpro.com/ (en adelante, el "Sitio Web"), operado por Jose Antonio Cacabelos González (en adelante, "la Empresa"), con NIF 76864623A, domicilio social en Calle San Benito, 5, 36630 Cambados (Pontevedra), España, y correo electrónico de contacto contacto@aquilpro.com.

Cualquier persona que realice una compra o una reserva de producto en el Sitio Web acepta adherirse de forma incondicional a los presentes Términos de Venta. Se recomienda a los usuarios leer detenidamente este documento antes de proceder a cualquier compra o reserva.

1. Exclusividad del Club y Régimen de Acceso

El Sitio Web opera bajo un modelo de Club de Membresía Exclusivo. El acceso a la adquisición y reserva de productos en el Sitio Web está sujeto a las siguientes condiciones críticas:

• Restricción por Lanzamiento: Los productos distribuidos por la Empresa no están disponibles para la venta al público general en un territorio hasta que se haya producido su lanzamiento comercial oficial en el país de residencia del cliente.
• Beneficio de Membresía Exclusiva: El acceso a la compra o reserva de productos antes de su lanzamiento oficial en un territorio es un beneficio único y exclusivo reservado a los miembros validados de MILLION CLUB.
• Prohibición General: Ningún usuario que carezca de la condición de miembro activo y validado del Club podrá adquirir ni reservar productos en el Sitio Web si el producto no ha sido lanzado comercialmente en su país.

2. Modalidades de Adquisición: Acceso Anticipado y Reserva Anticipada

Para garantizar la transparencia en los procesos y los derechos del consumidor, se definen y diferencian explícitamente las siguientes modalidades de compra para miembros del Club:

A. Acceso Anticipado (Compra de Stock Disponible)

Consiste en la adquisición directa de productos que ya han sido fabricados y están disponibles en los centros de distribución de la Empresa, pero cuya venta comercial no está abierta al público general en el país del comprador.

• Condición: El miembro del Club compra el producto y este es procesado bajo los plazos de entrega estándar.
• Pago: Se realiza el cargo completo en el momento de finalizar el pedido.

B. Reserva Anticipada (Pre-orden con Pago Adelantado)

Consiste en la reserva de productos que se encuentran en fase de producción o pre-lanzamiento, asegurando que el miembro reciba el producto de forma prioritaria en su domicilio antes de la fecha de lanzamiento comercial oficial en su país de residencia.

• Pago por Adelantado: La reserva exige el pago por adelantado del precio del producto en el momento de formalizar la pre-orden. Este pago asegura la asignación exclusiva de una unidad de la línea de producción.
• Plazo Estimado de Entrega: La Empresa comunicará una fecha estimada de envío en la ficha de producto y en la confirmación del pedido. El miembro acepta que estas fechas de entrega están sujetas a plazos de producción y logística, aunque siempre se le dará prioridad para recibir el producto antes del lanzamiento general en su territorio.

C. Cláusula de Naturaleza del Programa Fundadores («Edición Fundadores #500»)

La condición de «Miembro Fundador», «Socio Fundador» o adquirente de la «Edición Fundadores» responde a una distinción meramente comercial y promocional dentro del programa de fidelización y preventa de MILLION CLUB / AQUILPRO.

Dicha condición confiere exclusivamente el derecho a la entrega del producto reservado y a las ventajas promocionales descritas (descuentos vitalicios en reposiciones y trato preferente). En ningún caso confiere la condición de socio societario, ni confiere derecho de propiedad, copropiedad, explotación o licencia sobre las patentes, marcas o diseños industriales registrados por la compañía, los cuales permanecen bajo la titularidad exclusiva de su legítimo propietario.

3. Proceso de Compra / Reserva

El flujo para adquirir o reservar productos en el Sitio Web se realiza mediante los siguientes pasos:

1. Validación de Membresía: El sistema requiere que el Usuario esté autenticado como miembro activo del Club para habilitar el botón de compra o reserva en productos en fase de pre-lanzamiento.
2. Selección de Productos: El cliente selecciona las variantes del producto (por ejemplo, tallas de calcetín técnico o kits de módulos de rigidez AQUILPRO) y las añade al carrito de compra.
3. Confirmación de Datos: En el carrito, el cliente revisa su pedido y procede a introducir sus datos de envío y facturación.
4. Aceptación de Términos: Para finalizar la transacción, el cliente debe marcar obligatoriamente la casilla de aceptación de los presentes Términos de Venta y de la Política de Privacidad.
5. Pago: El cliente es redirigido a la pasarela de pago seguro para completar la transacción.
6. Confirmación del Pedido: Una vez verificado el pago, la Empresa enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra, el desglose de precios, los impuestos aplicables y, en caso de tratarse de una Reserva Anticipada, la fecha estimada de expedición.

4. Precios, Moneda e Impuestos

A. Precios de Venta

Todos los precios indicados en el Sitio Web se muestran en Dólares Estadounidenses ($ / USD), a menos que se especifique lo contrario de forma explícita. Los precios mostrados no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán de forma desglosada durante el proceso de pago.

B. Impuestos aplicables

• Compradores dentro de la Unión Europea (UE): De acuerdo con la legislación sobre el IVA de la UE, los precios mostrados incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente al país de destino del envío. El tipo impositivo exacto se desglosará en la pantalla final de pago una vez que el comprador introduzca su dirección de envío.
• Compradores de los Estados Unidos (EE. UU.): El impuesto sobre las ventas (Sales Tax) se calculará de manera automática basándose en la dirección de entrega aportada por el cliente y las leyes impositivas del estado/condado correspondiente, añadiéndose al precio final antes de completar el pago.
• Compradores de otros Territorios Internacionales: Los precios mostrados en el Sitio Web no incluyen aranceles de importación, impuestos locales de aduanas ni tasas gubernamentales del país de destino. Dichos importes correrán exclusivamente por cuenta del comprador y deberán ser satisfechos en el momento de la entrega al transportista o autoridad aduanera.

5. Formas de Pago y Seguridad de las Transacciones

La Empresa garantiza un entorno de pago seguro y cifrado para proteger la información financiera de sus clientes:

• Métodos de Pago Aceptados: Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y otros métodos de pago seguro que se encuentren disponibles en la pasarela en el momento de la transacción.
• Seguridad y Encriptación (Stripe): Las transacciones financieras se procesan a través de la pasarela de pago segura de Stripe. Todos los datos transmitidos se cifran mediante tecnología SSL/TLS de última generación, y la Empresa nunca almacena ni tiene acceso directo a los números de tarjeta de crédito o códigos de seguridad del comprador.
• Validaciones: La Empresa se reserva el derecho de retener cualquier pedido por motivos de seguridad en caso de sospecha de fraude o discrepancia de datos, notificando al cliente a la mayor brevedad.

6. Gastos de Envío y Despacho de Aduanas

A. Estructura de Costes

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan de forma dinámica en función de la ubicación geográfica de entrega, el peso del paquete y el tipo de envío seleccionado (estándar o urgente prioritario). El importe final del transporte se mostrará claramente antes de formalizar el pago.

B. Gastos de Envío Especiales para Reservas

En el caso de Reservas Anticipadas que contengan múltiples productos con fechas de producción diferentes, el cliente podrá optar por consolidar el envío (un único envío cuando todos los productos estén disponibles) o recibir envíos parciales asumidos por separado de acuerdo con las tarifas mostradas en la pasarela.

C. Tránsito Aduanero

Para envíos internacionales que requieran paso por aduanas, el comprador actuará como el "importador de registro" oficial y será el único responsable de aportar la documentación complementaria que requieran las autoridades de su país, así como de liquidar los impuestos de importación y tasas de despacho aplicables. La Empresa no reembolsará importes devueltos por rechazos aduaneros imputables al comprador.

7. Plazos de Entrega

La Empresa se compromete a procesar y despachar los productos con la mayor celeridad posible:

• Envíos Estándar (Acceso Anticipado / Stock): Los pedidos de stock disponible se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los plazos generales de transporte oscilan entre 3 y 7 días hábiles para España y EE. UU., y de 7 a 15 días hábiles para otros destinos internacionales.
• Entregas de Reserva Anticipada: Los plazos de entrega de las reservas están condicionados por los cronogramas de producción técnica. La Empresa se compromete a entregar los productos antes del lanzamiento comercial general en el país del miembro. En caso de retraso en la fabricación superior a 30 días naturales sobre la fecha estimada de entrega inicialmente comunicada, el cliente tendrá derecho a cancelar su reserva y obtener el reembolso íntegro del dinero abonado.

8. Garantía de los Productos

La Empresa ofrece garantías completas en cumplimiento con la normativa europea e internacional de protección al consumidor:

• Plazo de Garantía Legal: De conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 y la normativa española aplicable, los productos adquiridos por consumidores residentes en la Unión Europea disfrutan de una garantía legal de 3 años contra defectos de conformidad y fabricación desde la fecha de entrega. Para clientes en EE. UU. y otros países no comunitarios, se aplica una garantía comercial de 2 años bajo las mismas condiciones.
• Cobertura: La garantía cubre defectos en los materiales, costuras técnicas del calcetín y fallos estructurales en los módulos de rigidez intercambiables de AQUILPRO.
• Exclusiones: Quedan excluidos de la cobertura de la garantía los daños ocasionados por el desgaste natural derivado del uso ordinario de la prenda, el lavado inadecuado no conforme con las instrucciones de la etiqueta, modificaciones no autorizadas de los módulos de rigidez, accidentes, negligencias o uso del producto en condiciones no recomendadas por el soporte técnico biomecánico.
• Procedimiento de Garantía: En caso de producto defectuoso, la Empresa procederá, según corresponda y de forma gratuita para el consumidor, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. El cliente debe contactar con info@aquilpro.com aportando el justificante de compra y fotografías claras del defecto observado.

9. Derecho de Desistimiento y Procedimiento de Reclamaciones

A. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de España y la Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores, los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Excepciones de Higiene: De conformidad con el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en prendas íntimas o calcetines que hayan sido desprecintados tras la entrega, por estrictas razones de salud e higiene. Para aceptar una devolución, el calcetín técnico AQUILPRO debe conservar su precinto intacto, su embalaje de lujo original sin abrir y todos los módulos de rigidez en perfecto estado, sin signos de haber sido probados o usados en calzado.
• Inicio del Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero autorizado reciba físicamente el paquete.
• Costes de Devolución: Salvo que se deba a un defecto cubierto por la garantía, los costes de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del comprador.

B. Procedimiento para Devoluciones y Reclamaciones

1. Solicitud: El cliente deberá enviar una declaración inequívoca manifestando su deseo de desistir del contrato o presentar una reclamación al correo electrónico contacto@aquilpro.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.
2. Autorización de Retorno: La Empresa responderá facilitando un número de autorización de retorno y las instrucciones detalladas de envío al centro logístico. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
3. Inspección Técnica: Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, el equipo técnico inspeccionará que el producto mantenga su precinto original de higiene intacto.
4. Reembolso: Si la devolución es conforme, la Empresa efectuará el reembolso del importe pagado (excluyendo los gastos de transporte originales y de devolución) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

10. Limitación de Responsabilidad

Uso del Producto: Los calcetines técnicos y módulos de rigidez intercambiables de AQUILPRO son prendas de soporte biomecánico diseñadas para la prevención de fatiga y la estabilización del tobillo/tendón de Aquiles. Este producto no constituye un dispositivo médico curativo ni sustituye el tratamiento prescrito por un podólogo, traumatólogo o fisioterapeuta. La Empresa no se hace responsable de lesiones, molestias o complicaciones físicas derivadas de un autodiagnóstico o del uso de módulos de rigidez inadecuados para la patología del usuario sin supervisión profesional.

Incidencias Logísticas: La Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en las obligaciones contractuales cuando se deba a causas de Fuerza Mayor, caso fortuito, huelgas de transporte ajenas, problemas en aduanas o fallos de conexión a Internet ajenos a su infraestructura técnica.

Límites Económicos: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación derivada de la venta de productos no excederá en ningún caso del importe abonado por el cliente por dicho producto concreto.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos de Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de España y de la Unión Europea.

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los presentes términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, salvo que las normativas imperativas de protección de los consumidores y usuarios del país de residencia del comprador establezcan la competencia obligatoria de otros juzgados, en cuyo caso se aplicará dicha disposición legal.

Asimismo, de acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, informamos a los consumidores residentes en la UE de la disponibilidad de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la cual pueden acceder mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.